Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ — SOULUNA

Qui sommes-nous

Souluna est une auto-entreprise française opérant sur www.soulunathelabel.com. Nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles collectées via ce site. Contact : info@soulunaparis.com

Quelles données collectons-nous

Lors de votre navigation et de vos achats, nous collectons :

  • Données d'identification : nom, prénom, adresse email
  • Données de livraison : adresse postale, numéro de téléphone
  • Données de paiement : traitées directement par Shopify Payments — Souluna n'accède jamais à vos coordonnées bancaires
  • Données de navigation : cookies, adresse IP, pages visitées

Pourquoi collectons-nous ces données

Donnée Finalité
Nom, email, adresse Traitement et livraison de la commande
Email Confirmation de commande, suivi de livraison
Email (avec consentement) Newsletter et communications marketing
Cookies Amélioration de l'expérience de navigation
Données de navigation Statistiques anonymes du site

Base légale du traitement

  • Exécution du contrat : pour traiter et livrer vos commandes
  • Obligation légale : conservation des données de facturation (10 ans)
  • Consentement : pour les communications marketing et cookies non essentiels

Avec qui partageons-nous vos données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises uniquement à :

  • Shopify : hébergement et traitement des paiements
  • Mondial Relay / Colissimo / Chronopost : livraison de vos commandes
  • Google Analytics : statistiques de navigation anonymisées

Tous nos prestataires sont conformes au RGPD.

Combien de temps conservons-nous vos données

  • Données de commande : 10 ans (obligation légale comptable)
  • Données de compte client : jusqu'à suppression de votre compte
  • Données marketing : jusqu'à désinscription ou 3 ans sans activité
  • Cookies : 13 mois maximum

Vos droits

Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès à vos données
  • Droit de rectification
  • Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
  • Droit d'opposition au traitement
  • Droit à la portabilité de vos données
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@soulunaparis.com. Nous répondrons sous 30 jours. En cas de litige, vous pouvez saisir la CNIL : www.cnil.fr

Cookies

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  • Cookies essentiels : fonctionnement du panier et du paiement (obligatoires)
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Vous pouvez gérer vos préférences cookies à tout moment via le bandeau cookies affiché sur le site.

Sécurité

Vos données sont hébergées sur les serveurs sécurisés de Shopify, certifiés PCI DSS pour les paiements. Toutes les communications sont chiffrées via le protocole HTTPS.

Modifications

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La version en vigueur est celle affichée sur le site à la date de votre visite.

Souluna — info@soulunaparis.com — www.soulunathelabel.com Dernière mise à jour : 1er avril 2026