Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION — SOULUNA

Dernière mise à jour : 22 septembre 2026

1. Préparation des commandes

Chaque commande est préparée avec soin.

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du premier jour ouvré suivant.

2. Zones de livraison et tarifs

Souluna propose actuellement la livraison en France métropolitaine, dans une sélection de pays européens et à Singapour.

France métropolitaine

Mode de livraison	Tarif	Livraison offerte
Point relais	3,90 €	Dès 40 € d'achat
Livraison à domicile	6,90 €	Dès 60 € d'achat

Europe

Livraison standard : 7,90 € — Offerte dès 60 € d'achat.

Nous livrons dans les pays suivants :

Albanie, Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède et Suisse.

Singapour

Livraison internationale : 15,90 €

Les frais de livraison applicables sont affichés lors de la validation de votre commande.

Les livraisons vers les destinations non mentionnées ci-dessus ne sont actuellement pas proposées.

3. Délais de livraison estimés

Les délais suivants s'appliquent après l'expédition de votre commande :

Destination	Délai estimé
France — À domicile	2 à 3 jours ouvrés
France — Point relais	3 à 5 jours ouvrés
Europe	3 à 5 jours ouvrés
Singapour	7 à 14 jours ouvrés

Les délais de livraison indiqués sont estimatifs et peuvent varier selon la destination, le transporteur, les périodes de forte activité ou les formalités douanières.

Ils s’entendent à compter de l’expédition de votre commande, après un délai de préparation de 1 à 3 jours ouvrés.

En cas de retard, notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner et trouver une solution dans le respect de vos droits.

4. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi et, lorsqu'il est disponible, un lien permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

Vous pourrez ainsi consulter les différentes étapes de votre livraison.

5. Colis non reçu ou retard de livraison

Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai annoncé, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante :

info@soulunaparis.com

Merci de préciser votre numéro de commande afin de faciliter le traitement de votre demande.

Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur et vous tiendrons informé de l'évolution de votre livraison.

En cas de perte ou de non-livraison, nous rechercherons une solution conformément à la réglementation applicable et à vos droits en tant que consommateur.

6. Douanes et taxes internationales

Pour les livraisons à destination de pays situés hors de l'Union européenne, notamment le Royaume-Uni, la Suisse et Singapour, des droits de douane, taxes d'importation ou frais de dédouanement peuvent s'appliquer.

Sauf indication contraire lors de la commande, ces frais ne sont pas inclus dans les prix affichés sur notre site et peuvent être facturés au destinataire par les autorités locales ou le transporteur.

Nous vous recommandons de vous renseigner sur les éventuels frais d'importation applicables dans votre pays avant de passer commande.